Politica de confidențialitate

Proiect. Se aprobă de juristul clientului înainte de lansare. Versiunea din 19.09.2026.

1. Cine prelucrează datele

Operator: SIMETTOM S.R.L. (rețeaua de optici Eurooptica), Chișinău, Republica Moldova, e-mail: info@eurooptica.md. Prelucrarea se face conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Ce date și în ce scop

Comenzi, rezervări și cereri: nume, telefon, e-mail, adresa de livrare, conținutul comenzii — pentru executarea contractului și comunicare. Păstrare: 3 ani de la ultima comandă.
Contul personal: telefon (autentificare prin cod SMS), istoricul comenzilor — pentru acces la cont. Se păstrează cât timp există contul.
Rețete și date medicale (parametrii vederii): doar cu consimțământul dvs. separat la prima autentificare; folosite pentru alegerea lentilelor și ochelarilor. Le puteți șterge oricând.
Analitică și publicitate (cookie-uri, identificatori de dispozitiv): doar după acordul din bannerul cookie; se poate retrage din subsolul site-ului („Setări cookie”).
Date tehnice (adresa IP, jurnale de securitate): pentru protecție împotriva fraudei, 12 luni.
Numărul de telefon criptat pentru publicitate: doar cu acordul dvs. — „Marketing” în fereastra cookie sau bifa „Ajutați-ne cu publicitatea” (secțiunea 4).

3. Cui transmitem

Serviciilor de curierat (livrare), furnizorului SMS (coduri de autentificare), CRM Bitrix24 (procesarea comenzilor și a contactelor clienților), serviciilor de analitică și publicitate Google și Meta (cu acord). Datele nu se vând terților. Cu acordul dvs. (secțiunea 4), Google și Meta primesc și numărul de telefon și prenumele din cerere, în formă criptată.

Proba virtuală: fotografia încărcată pentru probă este transmisă serviciului Google Gemini (Google Ireland Ltd.) exclusiv pentru generarea imaginii cu rama aleasă. Nu stocăm nici fotografia inițială, nici rezultatul pe serverele noastre; rezultatul rămâne doar în browserul dvs. Proba este disponibilă după autentificarea cu numărul de telefon; apăsând butonul de intrare, acceptați aceste condiții. Google prelucrează datele conform condițiilor sale pentru API (fără utilizare la antrenarea modelelor pe planul plătit).

4. Ajutați-ne cu publicitatea

În formularele de cerere și de comandă există o bifă separată „Ajutați-ne cu publicitatea”. Nu este bifată din start și nu este necesară pentru comandă: fără ea primim și executăm comanda la fel. Dacă în fereastra cookie ați permis „Marketing”, bifa nu se afișează: acest acord l-ați dat deja acolo.

Dacă o bifați (sau ați permis „Marketing”), transmitem către Google (Google Ads) și Meta (Facebook, Instagram) numărul dvs. de telefon și, dacă l-ați indicat, prenumele — doar în formă criptată: un hash SHA-256 ireversibil, din care numărul nu poate fi restabilit. Împreună cu hash-ul se transmite faptul cererii sau al comenzii executate și suma acesteia.

De ce: ca sistemele de publicitate să vadă ce reclamă a adus comenzi reale și să o arate celor cărora le este utilă, nu tuturor.
Ce se întâmplă apoi: Google și Meta compară hash-ul cu utilizatorii lor. Dacă nu există potrivire, înregistrarea este eliminată. Datele sunt folosite pentru măsurarea și configurarea publicității noastre conform condițiilor de prelucrare a datelor Google Ads și Meta Business Tools.
Când: la trimiterea cererii și după ce comanda este marcată ca executată.
Păstrare: mențiunea despre acord se păstrează împreună cu cererea sau comanda; datele transmise sunt păstrate de Google și Meta conform regulilor proprii.
Cum retrageți acordul: scrieți la info@eurooptica.md sau sunați la +373 67 24 00 00. Din acel moment nu mai transmitem datele dvs. Retragerea nu afectează comanda.

5. Drepturile dvs.

Acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, retragerea consimțământului, opoziție față de marketing. Solicitări: info@eurooptica.md — răspundem în 30 de zile. Contul poate fi șters la cerere de pe numărul de telefon al contului. Plângerile se pot adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

6. Cookie-uri

Cookie-urile necesare (coș, sesiune, consimțământ) funcționează mereu. Cele de analitică (GA4, Clarity) și marketing (Google Ads, Meta) — doar cu acord. Acordul se păstrează 6 luni.

7. Securitate

HTTPS, acces al angajaților limitat pe roluri, jurnalizarea acțiunilor în admin, copii de rezervă.