Retur și garanție

Proiect. Se aprobă de juristul clientului înainte de lansare.

Retur

Conform Legii nr. 8/2016 privind drepturile consumatorilor, puteți renunța la cumpărătura făcută pe site în termen de 14 zile fără a motiva, dacă produsul nu a fost folosit și și-a păstrat aspectul și ambalajul.

Nu se returnează: ochelarii cu lentile realizate după rețeta dvs.; ambalajele desigilate de lentile de contact și soluții (dispozitive medicale); produsele cu urme de folosire.

Pentru retur adresați-vă oricărui salon sau scrieți la info@eurooptica.md cu numărul comenzii. Banii se restituie prin aceeași metodă de plată, în 14 zile.

Garanție

• Rame — 24 de luni pentru defecte de fabricație (sudură, acoperire, balamale).
• Lentile pentru ochelari — 12 luni pentru acoperire, cu respectarea regulilor de îngrijire.
• Spa pentru ochelari (curățare, ajustare, înlocuirea plăcuțelor nazale) — gratuit de 2 ori pe an în orice salon.

Garanția nu acoperă deteriorările mecanice, zgârieturile din îngrijire incorectă și uzura naturală.

Reclamații

Reclamația se depune în salon sau la info@eurooptica.md; o examinăm în 14 zile. În caz de dezacord vă puteți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP).